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周大新紅木:推翻銷售鐵律,只為蔭及品牌

人物|李巖2017-09-15
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 私人訂制,是當(dāng)前紅木家具行業(yè)里被人們推崇的一種銷售方式,它要求生產(chǎn)企業(yè)百分之百地以客戶需求為核心。有人甚至提出,哪怕客戶提出的要求是過份的,也要全力去滿足。這也被人們稱之為紅木家具銷售的鐵律!然而,在祖國西南邊陲的憑祥市,卻有一家名字叫周大新紅木的企業(yè),以自己的方式向這一鐵律發(fā)出了挑戰(zhàn)。
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周大新紅木是廣西憑祥市紅木行業(yè)的一個標(biāo)桿性企業(yè),其產(chǎn)品以工精、料實、器美、高端著稱,被許多地區(qū)的高端人士所追捧。由于其信譽好,質(zhì)量過硬,器型經(jīng)典,做工卓越,許多客戶專門找上門來,請周大新給他們制作家具。周大新對這些客戶的要求,也是盡力去滿足,比如說選料,周大新總要將自己倉庫里頂尖的好料拿出來,供客戶挑選;做工,要將最好的工匠派出來,為客戶精心制作,大多時候,周大新親自上手。所有精致的目的只有一個,就是全力去滿足客戶對周大新紅木的質(zhì)量要求。一榫一卯務(wù)求精致,一物一態(tài)俱顯靈動。

不過,在周大新紅木的私人訂制模式里,也有例外。周大新有“三不做”,器型不經(jīng)典、韻味沒有內(nèi)涵的不做;工期要求短于三個月的不做;器型稀奇古怪的不做。周大新說,許多客戶,在下單時要求工期非常短。這很好理解,誰不希望早點拿到產(chǎn)品呢?可紅木家具這個行當(dāng),講究的就是慢工出細(xì)活,尤其是在周大新紅木,純粹手工制作,工期短,勢必就會粗制濫造來應(yīng)付差事,因此,周大新對這樣的訂單,寧可不做,放棄利潤,也不會盲目接單。

還有一點,對于那些稀奇古怪的器型,周大新的選擇,是直接拒絕。比如在2017年6月份,一個對周大新的手藝非常追崇的老客戶來拜訪周大新,要求周大新給他制作一款家具。這個客戶對紅木家具有一些了解,對周大新的手藝更是欣賞,因此在價格上,要比其他客戶高出20%。按理說,這么好的生意,是許多紅木企業(yè)求之不得的,利潤空間大,工期也不急,甚至客戶還給提供了圖紙。這簡直是天上掉餡餅。然而周大新還是斷然拒絕了。周大新拒絕的理由只有一個:客戶提供的圖紙,器型實在是太蠢,既不好看,也不實用。客戶急了,說這款器型恰恰是他最喜歡的,周大新卻直接拒絕了。客戶把不理解和怨懟給了周大新,說:“我要我的家具,你掙你的錢,憑啥不做?”周大新的回答也很干脆,說:“作為一家紅木企業(yè),我不僅要對你負(fù)責(zé),也要對產(chǎn)品負(fù)責(zé)。我不能讓人們到了你家看到這款不上路的家具時,說是周大新紅木生產(chǎn)的。”

周大新對紅木有著自己的認(rèn)知,他認(rèn)為紅木家具既是實用器,也是一種文化產(chǎn)品,這種器物是要傳承下去的。也許幾十年,也許幾百年,那時候,他周大新作為一個人可能會不在了,但是周大新紅木這個品牌一定會在,他所生產(chǎn)的產(chǎn)品也一定在,如果他生產(chǎn)的產(chǎn)品在器型方面禁不起推敲,禁不起時代的檢驗,對于他來說是一件極為不甘心的事情。因此,他不僅要對現(xiàn)在負(fù)責(zé)也要對未來負(fù)責(zé)。

周大新說,要成為百年老店,就必須從現(xiàn)在做起,讓自己的產(chǎn)品成為經(jīng)典。這是他作為一個匠人、一個紅木人肩膀上的責(zé)任。在此情況下,即便是私人訂制的銷售鐵律,他也要打破。周大新認(rèn)為,一個眼睛里只有錢、只有商業(yè)利潤的人,是做不好紅木家具的。

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